Política de Privacidad de Rutas Exquisitas
En Rutas Exquisitas, ubicados en Madrid, valoramos profundamente su privacidad y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, procesamos y protegemos la información que nos proporciona a través de nuestro sitio web y servicios.
1. Información Recopilada
Recopilamos diferentes tipos de información para operar y mejorar nuestros servicios exclusivos de tours y experiencias personalizadas:
- Información de Identificación Personal: Nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, direcciones postales y detalles de pago (números de tarjeta de crédito/débito, información bancaria) cuando reserva un tour, realiza una consulta o se suscribe a nuestros boletines.
- Datos Demográficos y de Preferencias: Información sobre sus intereses en viajes, preferencias dietéticas, requisitos especiales o cualquier otra información relevante para personalizar su experiencia, que usted decida compartir.
- Datos de Uso: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, incluidas páginas visitadas, duración de la visita, clics, y patrones de navegación. Esto puede incluir su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y el sitio web de referencia.
- Comunicaciones: Contenido de sus comunicaciones con nosotros, ya sean correos electrónicos, llamadas telefónicas o mensajes a través de formularios de contacto.
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Procesamiento de Reservas y Servicios: Para procesar sus reservas de tours, gestionar pagos y proporcionarle los servicios que ha solicitado, como el "Tour Clásico por Madrid y Barcelona" o el "Tour VIP Personalizado".
- Personalización de la Experiencia: Para adaptar nuestros tours y ofertas a sus preferencias, garantizando experiencias de alta calidad y lujo.
- Comunicación: Para responder a sus consultas, enviarle confirmaciones de reserva, actualizaciones de tours, información sobre cambios en el servicio y boletines informativos si se ha suscrito.
- Mejora del Servicio: Para analizar el uso de nuestro sitio web y servicios, identificar tendencias y mejorar la funcionalidad y la oferta de nuestros tours y experiencias.
- Cumplimiento Legal y Seguridad: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros términos y condiciones y proteger la seguridad de nuestros usuarios y servicios.
3. Compartición de Información
No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Con terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, servicios de alojamiento web, análisis de datos, servicios de marketing y guías turísticos para facilitar su experiencia. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y utilizarla únicamente para los fines para los que se les proporciona.
- Cumplimiento Legal: Cuando la ley lo requiera, como una orden judicial, citación o solicitud gubernamental, o cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otros.
- Transferencias Empresariales: En caso de fusión, adquisición, venta de activos o reestructuración corporativa, sus datos pueden ser transferidos como parte de esos activos.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, firewalls y políticas de acceso restringido a la información. Aunque nos esforzamos por proteger su información, ninguna transmisión por internet o sistema de almacenamiento electrónico es completamente segura, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
5. Retención de Datos
Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes. Cuando su información ya no sea necesaria, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos.
6. Sus Derechos de Protección de Datos
En virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes aplicables, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
- Derecho de Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de cualquier información incompleta o inexacta.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y transferirlos a otro controlador.
- Derecho de Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias.
- Derecho a Revocar el Consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento si el procesamiento se basa en el consentimiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, contáctenos utilizando los datos de contacto proporcionados al final de esta política.
7. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Puede configurar su navegador para que rechace las cookies o le avise cuando se envía una cookie, aunque esto podría afectar la funcionalidad de algunas partes de nuestro sitio. Para obtener más información sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies específica.
8. Enlaces a Sitios Web de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esta política de privacidad se aplica únicamente a Rutas Exquisitas. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios web y le recomendamos que lea las políticas de privacidad de cada sitio que visite.
9. Cambios en Nuestra Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales u operativas. Publicaremos cualquier cambio en esta página, y si los cambios son significativos, le notificaremos de manera más prominente. Le recomendamos que revise esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos su información.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de datos, no dude en contactarnos en:
Rutas Exquisitas
Calle de Serrano 123
28006 Madrid, España
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